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抖音团购何如导流私域,核销,转化客户到私域会员?

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前序:海帆网络科技门店系统打通抖音团购,帮助商家实现从短视频、直播到用户购买、门店后台完成抖音团购的核销和订单数据汇总。将用户从公域引流到私域,实现流量增长和业务闭环。

抖音团购是一种针对同城同城吃喝玩乐商家营销工具,商家可以通过团购配置优惠套餐,并且通过直播、短视频、POI位置等渠道以“内容种草”模式展现给用户,引导用户线上购买、线下核销,将路人粉转化为订单,为店铺引流。

在视频浏览页、用户可以看到视频左下角直接带着商家的团购信息。

商家在使用抖音团购过程中的痛点:

① 核销麻烦:线上购物发展,不少商家都拥有自己的系统,但却并未与抖音打通,导致用户核销抖音券需要使用两套系统来回切换,核销操作繁琐,且订单数据难以打通。

② 客户转化难:通过抖音团购引流来的客户,商家很难与其建立沟通联系,顾客核销完就走,无法转化到自己的私域池,难以二次复购及营销等。

③ 对账难:用户核销抖音券的数据无法直接导入本地数据,两套系统数据分离,商家自有系统无法根据抖音券核销数据核算门店收支,对账繁琐易出错。

抖音团购有很大优势,但商家同样需要思考获客引流后的用户留存问题,把公域流量沉淀到自己门店的私域池中,才能保障后续拓展更多新流量的机会,为门店长期发展打基础。

搭配专业的门店管理系统做好流量承接工作,当公域平台流量到顶后,我们依然可以靠门店会员系统的私域流量池去黏住客户,防止流失。

同时更利于私域裂变,刺激已有会员分享,获取用户社交关系链中的新用户,属性标签更准,获客成本更低。

海帆网络科技门店系统已打通抖音团购,商家使用系统开启抖音团购助手即可在后台核销团购券或用户进入门店小程序自助核销,转化客户到门店私域池,解决引流客户复购转化和门店运营对账难题。

抖音团购解决方案

1、发布和挂载团购

① 发布团购:商家入驻抖音来客,授权第三方应用后,在抖音来客后台创建和发布团购商品,发布后,团购也会在同城吃喝玩乐的活动展现出来。

② 挂载团购:商家运营的抖音号在短视频/直播间挂载团购。商家找抖音达人带货,把团购挂载到达人的短视频中,成交后分佣给达人。

2、用户购买团购

用户对视频中的内容感兴趣,点击进入团购中购买。

PS:商家可在团购中添加说明引导用户私信预约,通过设置自动回复,用户私信后发微信小程序跳转链接或让用户留手机号帮其人工预约。

3、到店核销团购

可在门店后台通过扫码核销抖音券,核销时可输入用户手机号码,确认核销后生成订单和会员。

PS:商家可以在前台放置印有小程序码的台卡,告知用户可扫码进入小程序领取新客福利,可获得新客优惠券、积分等奖励,同时在微信/抖音小程序里也可以自助核销。

抖音团购核销订单:

√ 核销完成后,订单将核算抖音实收金额和优惠金额;订单关联员工后,系统可自动计算实收业绩。

√ 可在抖音团购核销明细中查看核销数据,以便商家进行核对。

√ 统计-实收数据中将统计“抖音券实收”金额,商家可在后台掌握抖音团购的收支情况。

4、客户抖音私域运营

① 到店顾客留存

√ 下单即会员:核销时顾客提供手机号,转化顾客为店内会员。

√ 添加客服/引流码:引导客户添加微信/进群,关注公众号、抖音号等。

√ 进店有礼:提醒顾客进入小程序可领取新人礼,同时引流客户进入小程序可以预约、下单等。

② 日常顾客活跃

√ 顾客回访:通过在线表单收集顾客意见,并视情况针对意见进行二次回访,提升顾客对本店的好感度,可采用群发短信的方式邀请顾客参与。

√ 社群运营:打造只在社群内可以专享的福利,结合【互动活动】功能,周期性的在门店社群中开启“抽奖活动”,活跃并刺激顾客,强化顾客和自己门店的关系,提升顾客对门店的好感。

③ 复购提升运营

√ 发券宝:结合【自动标签】自动去备注标签,进行针对性派券。比如对于消费过的会员,会标注其喜好,通过【发券宝】不定时一对一推送相应偏好产品的优惠券。

√ 体验价:高单价项目可享首次体验价,同时根据会员的个人情况(标签、服务日志等信息)推荐项目,慢慢引导会员消费升级。

√ 多人拼团:开展拼团活动,设置稍低于商品销售价的拼团价,促进会员的留存。

④ 客户裂变运营

√ 全民推广:门店可创建推广有礼活动,通过群发或1v1私聊转发活动给目标顾客,也可生成活动海报快速群发到社群,顾客邀请好友注册或消费即可获得奖励;刺激顾客拉新,加速活动传播。

√ 短视频营销:发布短视频,顾客集赞可以获得奖励,通过奖励激励顾客转化和好友点赞,并加以优质的短视频内容吸引潜在客户,而点赞后也可以继续转发集赞获得奖励,从而形成一个良性的社交裂变循环。

√ 多人拼团:定期在社群内发布拼团活动,通过低价拼团,激励会员在社交圈邀请好友一起拼团获得低价优惠购买商品。配合“老带新团”玩法,帮助门店迅速裂变拓客。

海帆网络科技门店系统是一款线下门店经营管理工具,覆盖美容美业、运动健身、汽车服务、餐饮、娱乐休闲、生活服务、医疗机构、服装鲜花等行业,数款精美门店小程序模板直接替换使用,完善的后台管理端多种功能解决门店经营痛点,让商家基于线上高效快速发展及客户赋能。


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